CONDICIONES DE COMPRA
Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos por Ventamania Iberia, S.L. (en adelante EL Vendedor). En el correspondiente aviso legal ubicado en esta página identificará el titular del sitio web como requiere el artículo 10 de la Ley de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Los productos de consumo ofertados en la web, están destinados al consumo privado y su adquisición está sujeta a las siguientes condiciones referidas al contrato de compraventa.
El contrato se perfecciona una vez que el cliente emite la confirmación expresa de pedido, aceptando previamente las condiciones generales. Por esta razón la titular del sitio web ruega a los clientes siempre el integro conocimiento tanto del aviso legal ubicado en esta web, como de las condiciones generales, como de la ficha de cada producto objeto de venta donde encontrará sus características, marca, modelo, precio y posibles peculiaridades o las opciones de envío que deberá conocer antes de emitir la aceptación al formalizar cada pedido.
El presente contrato en todo caso se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación, la Ley y Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, gozando el consumidor de las garantías establecidas en su protección por la Ley 26/1984 de 9 de julio, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la ley 23/2003 de garantías en la venta de Bienes de Consumo. Igualmente el presente contrato se celebra dentro del marco general establecido para el comercio electrónico por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantos datos facilita el cliente en el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta dentro del catálogo vigente de la web, con remisión a la ficha de cada artículo en cuanto a características y precio, el contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:
PRIMERA: MÉTODOS DE PAGO
El presente contrato, se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio por el comprador desde el momento de su aceptación por el comprador.
El pago integro del precio de los artículos que se indica en la ficha correspondiente al mismo en la web y se realizará mediante las siguientes formas de pago cuya elección es una facultad del comprador:
Para realizar el pago total de los artículos objeto del presente contrato, el comprador podrá optar libremente por alguna de las siguientes formas de pago:
PAGO MEDIANTE TARJETA
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de finalización del pedido.
PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria por el importe total del pedido en la cuenta bancaria indicada al finalizar dicho pedido
PAGO MEDIANTE PAYPAL
El cliente puede elegir el pago mediante PAYPAL, realizándose la operación de pagar mediante cuenta bancaria o tarjeta en el momento de realización del pedido.
SEGUNDA: DERECHO DE REVOCACIÓN
ANULACIÓN
El Cliente puede anular su pedido. En algunos casos esta situación puede incurrir en algún coste para el cliente:
ANTES DE SALIR DE NUESTROS ALMACENES: Si el producto ya está en stock antes de la compra y no ha salido en reparto con la agencia de transporte, puede anular el pedido sin ningún coste para usted.
EN TRÁNSITO / REPARTO: Si el producto ya está en reparto, el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes logísticos de traer nuevamente el artículo a nuestro almacén, tanto si es un producto es de stock como si ha sido pedido exclusivamente para usted.
EN PUNTO DE ENTREGA: Si el producto no se correspondiera con el que compró o si presentara daños externos, rechace el pedido. Puede rechazar el pedido completo o bien aquellas partes del mismo con las que no está conforme. Indique en el albarán de entrega el motivo y devuelva la mercancía. Una vez en el domicilio, cuando reciba su producto, debe verificar su estado exterior y su contenido en presencia del empleado de la empresa de transportes, y firmar el albarán de entrega. No dude en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño, está en su derecho. Tenga en cuenta las dimensiones de su domicilio para asegurase de que pueda entrar la mercancía, El Vendedor no se hace responsable si no pudiera introducirse la mercancía por la puerta del domicilio, para ello puede ver la dimensión del producto en nuestra página web.
Envíe un e-mail a info@ventamania.org antes de 24 horas para indicar la incidencia, indicando su número de pedido.
CATORCE DÍAS DE DEVOLUCIÓN:
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del comercio minorista el comprador podrá revocar el presente contrato, en los catorce días siguientes contados desde la recepción de la mercancía, en cuyo caso una vez comunicado el desistimiento por el comparador y devuelta la mercancía el vendedor, este devolverá el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.
Dispone de catorce días naturales posteriores a la entrega para probar su producto, durante este periodo de tiempo puede desistir y anular su pedido. En este caso tendrá que hacerse cargo de los costes de transporte de traer nuevamente el producto a nuestro almacén.
EL VENDEROR aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Para poder gestionar dicha devolución, el comprador deber conservar en perfecto estado los embalajes, piezas, accesorios y libros de instrucciones del artículo a devolver.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento mediante correo electrónico a info@ventamania.org dentro de ese plazo de catorce días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
TERCERA: TRANSPORTE Y ENTREGA
Los Plazos de Entrega variarán según productos y zonas de entrega y que están disponibles para su consulta en la web. Los plazos de entrega están indicados en días naturales y comenzarán a contar desde la confirmación del pago.
Los artículos se entregarán siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 20 días naturales, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
No obstante, este plazo de entrega puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible.
En el caso de pedidos con varios artículos, el tiempo de entrega del pedido será el del producto con mayor plazo de entrega de su carrito, por ejemplo, si compra dos artículos y uno de ellos tiene un tiempo de entrega de 10 días y otro de 15 días, la fecha válida para la entrega será de 15 días laborables. Esta forma de pago no admite entregas parciales de mercancía, se sirve todo el pedido junto.
Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
El servicio de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde, quedando siempre con Ud. antes de ir. En caso que el horario ofrecido por parte del transporte no sea de su agrado, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día, lo cual podría retrasar ligeramente la entrega de su mercancía. Le recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, se ponga en contacto con nosotros, para que le ayudemos en la gestión.
El comprador debe asegurarse de que las dimensiones del artículo, son tales que no tendrá problemas para introducir los artículos en su domicilio (medir puertas y escaleras). Ya que no nos haremos responsables en caso de que una vez enviado el pedido no pueda introducirlo en su domicilio.
Nuestro servicio de transporte puede realizar la subida del producto al domicilio. Contacte con nosotros para obtener más información.
Nuestro servicio de transporte realiza todos tus envíos en la modalidad “ENVIO CERTIFICADO”, el objetivo es asegurar la entrega del producto al comprador del mismo y para ello el cliente se tiene que identificar en el momento de la entrega de la mercancía.
Nuestro servicio de entrega con subida al domicilio realiza la retirada de electrodomésticos viejos de similar tamaño al que se entrega.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a info@ventamania.org en el plazo indicado.
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido una factura que será enviada a la dirección de e-mail facilitada en el proceso de compra una vez tengamos la confirmación por parte de la agencia de transporte de la entrega a través del alabarán firmado por el cliente.
Si no recibiera la factura, podrá solicitar una copia mediante correo electrónico a la dirección info@ventamania.org indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de e- mail facilitada.
CUARTA: GARANTÍA
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al consumidor su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.
A partir de los primeros 15 días de compra, es el comprador o consumidor quien deberá de demostrar la falta de conformidad. Es decir, se realizará el trámite de la garantía con el fabricante y una vez realizada la estimación se decidirá si el fallo es de origen o causado por el usuario, si este no está conforme será el usuario quien tendrá que demostrar dicha falta.
Su factura de compra ejercerá como justificante para la garantía.
QUINTA: COMUNICACIONES
Ambas partes fijan al efecto de notificaciones en relación a este contrato en la dirección de correo electrónico info@ventamania.org
SEXTA: POLÍTICA DE PRECIOS
El vendedor se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
El vendedor podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
Por falta de disponibilidad de los artículos.
Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
